Sự tồn tại của một doanh nghiệp phụ thuộc phần lớn vào hoạt động bán hàng. Vì vậy đội ngũ nhân viên bán hàng cần được trang bị những kỹ năng chuyên nghiệp để hoàn thành “sứ mệnh” của mình. Trong thời buổi công nghệ phát triển như ngày nay và sự cạnh tranh khốc liệt, ngoài hình thức truyền thống thì để tiếp cận, chinh phục và duy trì khách hàng bạn còn cần nhiều phương thức khác.
Khóa học “Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp” do Tổ chức Giáo dục Đào tạo PTI xây dựng sẽ giúp bạn xây dựng hình tượng con người bán hàng thành công cùng bộ kỹ năng hoàn thiện trong quy trình bán hàng.
- Cấp Quản lý trưởng/phó phòng kinh doanh, Marketing trực tiếp hoặc hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp.
- Cấp nhân viên bán hàng tại các đại lý, showroom, cửa hàng.
- Các cá nhân đang có mong muốn trở thành người bán hàng có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.
- Tìm hiểu cách thức xây dựng con người bán hàng thành công
- Hiểu tâm lý và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng;
- Biết quy trình và phương pháp bán hàng hiệu quả;
- Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp và trình bày bán hàng thuyết phục;
- Hoàn thiện kỹ năng xử lý phản đối và từ chối của khách hàng;
- Hoàn thiện kỹ năng chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
|
TT |
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH |
|
Phần 1 |
Xây dựng con người bán hàng thành công |
|
|
|
|
Phần 2 |
Phương pháp bán hàng thành công |
|
|
- Tìm hiểu tầm quan trọng của việc xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng trong công việc. - Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng thông qua nghệ thuật Đối nhân xử thế. - Tìm hiểu ý nghĩa của 9 nguyên tắc xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng - Nhận định các cơ hội giúp hoàn thiện các mối quan hệ trong kinh doanh
- Xác định và tìm kiếm khách hàng tiềm năng - Tìm hiểu và chuẩn bị thông tin trước khi gặp khách hàng - Xây dựng hình ảnh người bán hàng thành công - Cách thức tạo uy tín tích cực ban đầu
- Tìm hiểu nguyên tắc khơi gợi nhu cầu - Tìm hiểu động cơ chính của việc mua hàng - Tìm hiểu mô hình đặt câu hỏi - Tìm hiểu câu khẳng định năng lực
- Tìm hiểu quan điểm của khách hàng - Bằng chứng đánh tan nghi ngờ - Tìm hiểu câu kết thăm dò đánh giá khách hàng
- Tìm hiểu các dạng phản đối - Tìm hiểu câu đệm - Tìm hiểu câu kết thăm dò đánh giá phản đối
- Khơi gợi động cơ – vượt qua sự trì hoãn - Đánh giá khách hàng thông qua các biểu hiện tâm lý - Tác động vào động cơ mua hàng - Tìm hiểu các dạng cam kết - Tìm hiểu các phương pháp chốt bán hàng hiệu quả để đạt được cam kết
- Đánh giá thái độ dịch vụ khách hàng - Tìm hiểu tại sao phải nâng cao dịch vụ khách hàng - Tại sao phải hướng đến dịch vụ khách hàng đột phá - Bốn yếu tố để tạo nên một dịch vụ khách hàng đột phá - Các nguyên tắc dịch vụ khách hàng - Mô hình chất lượng dịch vụ - Cách thức đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua mức độ cảm nhận của khách hàng |
| Khóa học | THỜI LƯỢNG | NGÀY KHAI GIẢNG | NGÀY KẾT THÚC | THỨ | Thời gian |
Chúng tôi đang xử lí yêu cầu của bạn..Vui lòng đợi sau ít phút