Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc triển khai AI không chỉ đơn thuần là đầu tư vào công nghệ, mà còn đòi hỏi chiến lược rõ ràng, sự thay đổi trong tư duy quản trị và cách vận hành doanh nghiệp. Những doanh nghiệp tiên phong trong ứng dụng AI đang tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ, trong khi những doanh nghiệp chậm chân có nguy cơ bị bỏ lại phía sau. Không ít doanh nghiệp Việt vẫn loay hoay với câu hỏi: Bắt đầu từ đâu để ứng dụng AI hiệu quả?
Chuyển đổi số không đơn thuần là việc số hóa dữ liệu hay triển khai phần mềm, mà là một quá trình thay đổi toàn diện từ mô hình vận hành, quản lý đến chiến lược kinh doanh. Trong đó, Trí tuệ nhân tạo (AI) đóng vai trò là động lực chính, giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, khai thác dữ liệu và đưa ra quyết định nhanh hơn, chính xác hơn.
Tại Việt Nam, AI đang trở thành yếu tố quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của nhiều doanh nghiệp. Theo báo cáo của Bộ Khoa học & Công nghệ:
Vậy, doanh nghiệp Việt đang ứng dụng AI như thế nào trong chuyển đổi số? Những thách thức nào cần vượt qua? Và làm sao để triển khai AI hiệu quả?
Mặc dù AI đã trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình chuyển đổi số, nhưng mức độ ứng dụng của doanh nghiệp Việt vẫn còn khá phân hóa:
📌 Nhóm tiên phong (20%): Các tập đoàn lớn như Viettel, Vingroup, FPT, MB Bank đã đầu tư mạnh vào AI để tự động hóa vận hành, phân tích dữ liệu và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
📌 Nhóm đang thử nghiệm (40%): Nhiều doanh nghiệp SMEs đã bắt đầu ứng dụng AI ở một số lĩnh vực nhỏ như chatbot, phân tích hành vi khách hàng, nhưng chưa có chiến lược tổng thể.
📌 Nhóm chưa ứng dụng (40%): Chủ yếu là các doanh nghiệp truyền thống, vẫn lo ngại về chi phí đầu tư, thiếu nhân sự AI và chưa có lộ trình rõ ràng để triển khai.
Làm thế nào để doanh nghiệp Việt, đặc biệt là SMEs, có thể tận dụng AI để đẩy nhanh chuyển đổi số mà không gặp rào cản quá lớn?
AI được ứng dụng như thế nào trong chuyển đổi số doanh nghiệp?
✅ Ứng dụng AI để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như nhập dữ liệu, xử lý hóa đơn, kiểm tra tài liệu hợp đồng.
✅ Doanh nghiệp tiết kiệm đến 60% thời gian xử lý công việc, giảm sai sót và nâng cao năng suất.
AI trong quản lý và phân tích dữ liệu
✅ AI giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu khách hàng, hành vi mua sắm và dự đoán xu hướng thị trường.
✅ Giúp tăng độ chính xác của chiến lược kinh doanh, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng lên 30 - 50%.
AI trong chăm sóc khách hàng – Chatbot thông minh
✅ AI giúp doanh nghiệp triển khai chatbot hỗ trợ khách hàng 24/7, trả lời tin nhắn tự động, tư vấn sản phẩm/dịch vụ.
✅ Giảm 50% chi phí nhân sự, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
✅ AI giúp tự động hóa quá trình tuyển dụng, phân tích hồ sơ ứng viên, đánh giá hiệu suất làm việc.
✅ Giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian tuyển dụng lên đến 40%.
Chuyển đổi số không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, cắt giảm chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tốc độ ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.
Thấu hiểu điều đó, 1Office và PTI – hai đơn vị tiên phong trong lĩnh vực công nghệ và đào tạo – cùng chia sẻ chung một tầm nhìn: Chuyển đổi số không còn là xu hướng mà đã trở thành điều kiện tất yếu để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Với quyết tâm tạo ra đột phá trong đào tạo doanh trí và ứng dụng công cụ số hóa, hai đơn vị đang chung tay xây dựng một chiến lược mang tính đột phá.
1Office và PTI hướng đến việc kiến tạo một hệ sinh thái toàn diện, kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và tri thức quản trị thực tiễn, giúp doanh nghiệp:
✅ Thực hiện chuyển đổi số hiệu quả, tối ưu vận hành.
✅ Ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh để nâng cao năng suất.
✅ Xây dựng mô hình phát triển bền vững với bộ máy tinh gọn và linh hoạt.
(Ông Triệu Văn Dương - Chủ tịch Hội đồng Quản trị - Tổng giám đốc Tổ chức Giáo dục Đào tạo PTI và Ông Lê Việt Thắng - Nhà sáng lập & Giám đốc CTCP 1Office tại Lễ ký kết “Hợp tác chiến lược toàn diện”)
Tương lai thuộc về những doanh nghiệp số hóa – Bạn đã hành động chưa?
Trong thời đại số, nơi mỗi người tiêu dùng tiếp xúc với hàng chục thương hiệu mỗi ngày, việc gây ấn tượng mạnh từ lần đầu tiên là rất khó. Nhưng điều nguy hiểm hơn là phần lớn doanh nghiệp bỏ quên khách hàng ngay sau lần tương tác đầu tiên, khiến họ rơi vào tay đối thủ.
Ngành bán lẻ đang trải qua thời kỳ chuyển mình mạnh mẽ khi thói quen mua sắm của người tiêu dùng ngày càng “digital hóa”. Việc xây dựng cửa hàng đẹp hay giá tốt không còn đủ doanh nghiệp bán lẻ cần digital marketing thông minh, cá nhân hóa và tích hợp công nghệ để giữ chân khách hàng.
Trước đây, nhiều người tin rằng chỉ cần chạy quảng cáo là có thể bán hàng online hiệu quả. Nhưng hiện nay, khi chi phí quảng cáo tăng cao và người dùng trở nên “miễn nhiễm” với thông điệp thương mại, marketing online cần chuyển đổi chiến lược: từ chạy quảng cáo đơn lẻ sang xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.
Trong vài năm trở lại đây, xu hướng bán hàng online tại Việt Nam chứng kiến một bước chuyển mình mạnh mẽ: từ hình thức cá nhân, nhỏ lẻ sang hướng chuyên nghiệp, có hệ thống và dữ liệu làm nền tảng. Sự chuyển đổi đó không thể thiếu vai trò của digital marketing và các công cụ automation.
Trong bối cảnh khách hàng có quá nhiều lựa chọn và dễ dàng rời bỏ thương hiệu chỉ vì một trải nghiệm không trọn vẹn, tốc độ phản hồi và mức độ cá nhân hóa đang là hai yếu tố sống còn trong quá trình bán hàng online.
Trong quá khứ, digital marketing từng là “sân chơi” của các doanh nghiệp lớn với ngân sách khủng. Nhưng giờ đây, nhờ công nghệ và nền tảng mở, doanh nghiệp nhỏ hoàn toàn có thể cạnh tranh sòng phẳng, thậm chí vượt trội nhờ sự linh hoạt và sáng tạo.
Chúng tôi đang xử lí yêu cầu của bạn..Vui lòng đợi sau ít phút