Khi tốc độ ra quyết định mua hàng ngày càng nhanh, doanh nghiệp buộc phải tối ưu mọi điểm chạm để không bỏ lỡ khách hàng. Đó là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp chuyển sang sử dụng marketing automation để tự động hóa các quy trình từ tiếp cận, chăm sóc đến chốt đơn.
Marketing automation - Tương lai thuộc về những người làm việc thông minh
Thay vì tốn hàng giờ mỗi ngày để gửi email, gọi điện, nhắn tin chăm sóc khách hàng, giờ đây các hệ thống automation có thể làm điều đó hoàn toàn tự động dựa trên hành vi và phân khúc người dùng.
Trong môi trường bán hàng online, việc phản hồi chậm có thể khiến khách hàng rời đi mãi mãi. Automation giúp tạo ra những phản hồi tức thời – như chatbot, tin nhắn cài sẵn, tự động gửi mã khuyến mãi giúp giữ chân khách hàng và thúc đẩy quyết định mua hàng.
Marketing automation không thay thế con người, mà giúp con người làm việc hiệu quả hơn. Đặc biệt với SMEs, ứng dụng công nghệ đúng cách sẽ giúp đội ngũ nhỏ có thể “đánh lớn” - quản lý hàng trăm khách hàng cùng lúc mà vẫn cá nhân hóa trải nghiệm.
Bước ngoặt mới: PTI & Học viện Kinh doanh Online đồng hành cùng doanh nghiệp Việt Nam
PTI và Học viện Kinh doanh Online chính thức ký kết hợp tác chiến lược toàn diện. Không đơn thuần là một thỏa thuận hợp tác, đây là cam kết cùng đồng hành vì sự phát triển thực chất, bền vững và số hóa mạnh mẽ của nền kinh tế tri thức hiện đại.
(Ông Triệu Văn Dương – Chủ tịch Hội đồng Quản trị - Tổng Giám đốc Tổ chức Giáo dục Đào tạo PTI cùng ông Huynh Guru – Chủ tịch Học viện Kinh doanh Online tại lễ ký kết hợp tác chiến lược)
Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo doanh nhân và quản trị cấp cao, PTI được biết đến như cái nôi của nhiều thế hệ CEO, CMO, CFO... trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Trong khi đó, Học viện Kinh doanh Online là đơn vị tiên phong trong huấn luyện thực chiến về bán hàng, marketing, vận hành trên nền tảng số, với đội ngũ giảng viên là chuyên gia AI, automation và thương mại điện tử.
Sự hợp tác giữa hai đơn vị mang đến một hệ sinh thái đào tạo đột phá: nơi các chương trình học được xây dựng xoay quanh nhu cầu thực tế của doanh nghiệp. Học viên không chỉ hiểu “cách làm” mà còn được “thực chiến” dưới sự hướng dẫn trực tiếp của chuyên gia từ cả hai phía.
Trong thời đại số, nơi mỗi người tiêu dùng tiếp xúc với hàng chục thương hiệu mỗi ngày, việc gây ấn tượng mạnh từ lần đầu tiên là rất khó. Nhưng điều nguy hiểm hơn là phần lớn doanh nghiệp bỏ quên khách hàng ngay sau lần tương tác đầu tiên, khiến họ rơi vào tay đối thủ.
Ngành bán lẻ đang trải qua thời kỳ chuyển mình mạnh mẽ khi thói quen mua sắm của người tiêu dùng ngày càng “digital hóa”. Việc xây dựng cửa hàng đẹp hay giá tốt không còn đủ doanh nghiệp bán lẻ cần digital marketing thông minh, cá nhân hóa và tích hợp công nghệ để giữ chân khách hàng.
Trước đây, nhiều người tin rằng chỉ cần chạy quảng cáo là có thể bán hàng online hiệu quả. Nhưng hiện nay, khi chi phí quảng cáo tăng cao và người dùng trở nên “miễn nhiễm” với thông điệp thương mại, marketing online cần chuyển đổi chiến lược: từ chạy quảng cáo đơn lẻ sang xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.
Trong vài năm trở lại đây, xu hướng bán hàng online tại Việt Nam chứng kiến một bước chuyển mình mạnh mẽ: từ hình thức cá nhân, nhỏ lẻ sang hướng chuyên nghiệp, có hệ thống và dữ liệu làm nền tảng. Sự chuyển đổi đó không thể thiếu vai trò của digital marketing và các công cụ automation.
Trong bối cảnh khách hàng có quá nhiều lựa chọn và dễ dàng rời bỏ thương hiệu chỉ vì một trải nghiệm không trọn vẹn, tốc độ phản hồi và mức độ cá nhân hóa đang là hai yếu tố sống còn trong quá trình bán hàng online.
Trong quá khứ, digital marketing từng là “sân chơi” của các doanh nghiệp lớn với ngân sách khủng. Nhưng giờ đây, nhờ công nghệ và nền tảng mở, doanh nghiệp nhỏ hoàn toàn có thể cạnh tranh sòng phẳng, thậm chí vượt trội nhờ sự linh hoạt và sáng tạo.
Chúng tôi đang xử lí yêu cầu của bạn..Vui lòng đợi sau ít phút