PTI HCM: khai giảng lớp “Kỹ năng chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại” K44

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, nơi sản phẩm và giá cả dễ dàng bị sao chép, dịch vụ khách hàng trở thành yếu tố tạo nên sự khác biệt. Việc chăm sóc khách hàng không chỉ là nhiệm vụ của bộ phận dịch vụ hay kinh doanh, mà là trách nhiệm chung của toàn bộ nhân sự trong doanh nghiệp. Xuất phát từ quan điểm đó, khóa học được thiết kế dành cho mọi đối tượng, từ cấp quản lý đến nhân viên trực tiếp, nhằm giúp mỗi cá nhân hiểu và thực hành đúng tinh thần “khách hàng là trung tâm”.

Hoàn thành khóa học, học viên sẽ nắm vững:

- Tầm quan trọng của công tác chăm sóc khách hàng trong kinh doanh.
- Cách xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng và quản lý hiệu quả bằng các công cụ hiện đại.
- Kỹ thuật chăm sóc, duy trì và giữ chân khách hàng thân thiết, đặc biệt là nhóm khách hàng VIP.
- Kỹ năng xử lý khiếu nại khéo léo và chuyên nghiệp, biến tình huống khó thành cơ hội củng cố niềm tin của khách hàng.

Khóa học áp dụng các phương pháp đào tạo năng động như thảo luận mở, nghiên cứu tình huống, bài tập tự đánh giá, thuyết giảng ngắn,.... Nhờ đó, học viên không chỉ tiếp thu kiến thức mà còn được rèn luyện kỹ năng ứng dụng thông qua các tình huống thực tế, giúp tự tin hơn khi giao tiếp và chăm sóc khách hàng trong công việc hằng ngày.

Buổi khai giảng diễn ra trong không khí hào hứng, khi các học viên chia sẻ mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo dựng trải nghiệm khách hàng tốt hơn trong doanh nghiệp của mình. Với sự đồng hành của chuyên gia, lớp “Kỹ năng chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại” K44 hứa hẹn sẽ mang lại nhiều giá trị thực tiễn, góp phần hình thành văn hóa phục vụ chuyên nghiệp và xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tận tâm, uy tín trong mắt khách hàng.

Thông tin chi tiết khóa đào tạo:

https://pti.edu.vn/ky-nang-cham-soc-khach-hang-amp-giai-quyet-khieu-nai-cu210.html