Ngày 08/12/2025, tại phòng học Chu Văn An, PTI tổ chức khai giảng khóa học “Kỹ năng chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại”. Chương trình do chuyên gia Nguyễn Quốc Cường trực tiếp giảng dạy.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, trải nghiệm khách hàng trở thành yếu tố quyết định năng lực phát triển của doanh nghiệp. Chăm sóc khách hàng không còn dừng lại ở việc giải đáp thắc mắc, mà đã trở thành một hoạt động then chốt nhằm tạo dựng niềm tin, nâng cao mức độ hài lòng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Buổi học giúp học viên hiểu rõ vai trò của dịch vụ khách hàng trong toàn bộ hoạt động doanh nghiệp, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của mô hình chăm sóc khách hàng chủ động – lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi quy trình vận hành.
Khóa học được xây dựng với các mục tiêu trọng tâm:
Quý anh chị học viên chủ động chia sẻ các tình huống thực tế, từ khó khăn trong giao tiếp đến thách thức khi xử lý khách hàng không hài lòng. Với phong cách giảng dạy rõ ràng, thực tế và dễ áp dụng, chuyên gia Nguyễn Quốc Cường đã mang đến những nền tảng quan trọng giúp học viên nhanh chóng kết nối nội dung bài học với công việc hằng ngày.
Khóa học “Kỹ năng chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại” hứa hẹn sẽ mang đến cho học viên những công cụ cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, góp phần xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chuyên nghiệp và bền vững hơn trong mắt khách hàng.
Thông tin chi tiết:
PTI HN: https://pti.edu.vn/ky-nang-cham-soc-khach-hang-amp-giai-quyet-khieu-nai-cu164.html
PTI HCM: https://pti.edu.vn/ky-nang-cham-soc-khach-hang-amp-giai-quyet-khieu-nai-cu210.html
Ngày 06/12/2025, tại Hà Nội, Lễ ra mắt lớp CEO 199 với chủ đề “Lãnh đạo đổi mới – Tổ chức bứt phá” đã diễn ra thành công tốt đẹp. Sự kiện không chỉ đánh dấu sự khởi động của một khóa học mới, mà còn mở ra một hành trình chuyển hóa dành cho mỗi học viên nơi tư duy lãnh đạo được làm mới, phương pháp điều hành được nâng cấp, và hơn hết, nơi các nhà quản trị được kết nối trong một cộng đồng tri thức giàu nhiệt huyết và khát vọng phát triển.
Ngày 06/12/2025, PTI đã tổ chức khai giảng chương trình “CCO – Giám đốc Kinh doanh chuyên nghiệp” khóa 44 với sĩ số 95 học viên, tại giảng đường The Galaxy, Hà Nội. Buổi học đầu tiên diễn ra trong không khí nghiêm túc và tích cực, mở đầu cho hành trình trang bị tư duy và kỹ năng cần thiết đối với vai trò giám đốc kinh doanh trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.
Ngày 28/11/2025, học viên lớp CEO 105 – PTI HCM đã có chuyến tham quan – kiến tập thực tế đầy ý nghĩa tại Công ty Cổ phần Tân Vĩnh Cửu (Tavico Group), đơn vị sở hữu thương hiệu TavicoWood, một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp gỗ nguyên liệu nhập khẩu và chế biến gỗ chất lượng cao.
Tối ngày 28/11/2025, tại TP. Hồ Chí Minh, lễ ra mắt lớp "CEO - Giám đốc điều hành chuyên nghiệp" khóa 106 được tổ chức thành công tốt đẹp, đánh dấu khởi đầu cho một hành trình học tập mới, nơi các nhà lãnh đạo trẻ cùng hội tụ để kết nối tri thức và cùng nhau phát triển năng lực quản trị trong môi trường giáo dục chuyên nghiệp của PTI.
Sáng ngày 29/11/2025, tại phòng học Chu Văn An, PTI đã tổ chức khai giảng chương trình “Tài chính dành cho các nhà quản trị không chuyên tài chính”. Buổi học diễn ra dưới sự dẫn dắt của chuyên gia Lê Quang Hạnh với sĩ số gần 90 học viên.
Ngày 28/11/2025, khóa học "MMM - Năng lực quản trị cho quản lý cấp trung” K114 chính thức khai giảng tại phòng học The Sun – Quận 11. Mở đầu khóa học là chuyên đề “Lập kế hoạch – Tổ chức thực hiện” do chuyên gia Lê Quang Hạnh trực tiếp hướng dẫn.
Chúng tôi đang xử lí yêu cầu của bạn..Vui lòng đợi sau ít phút
