Xây dựng, quản lý & phát triển cửa hàng của doanh nghiệp

Khách hàng chính là yếu tố then chốt quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp, trong thời kỳ kinh tế thị trường với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt khách hàng sẽ có rất nhiều sự lựa chọn khi quyết định bỏ tiền cho một sản phẩm hay dịch vụ nào. Điều đó có nghĩa khách hàng có thể rời bỏ bạn bất cứ lúc nào nếu các chính sách của bạn không làm vừa lòng họ.

Hệ thống cửa hàng của doanh nghiệp chính là kênh tiếp xúc với khách hàng, nơi có thể cung cấp thông tin, hình ảnh sản phẩm và dịch vụ đến với khách hàng, đồng thời là nơi để thực hiện các hoạt động xúc tiến bán hàng như: trưng bày sản phẩm, hoạt động khuyến mãi, phát hàng mẫu, demo sản phẩm.

Để xây dựng, quản lý và phát triển hệ thống cửa hàng theo các chuyên gia, doanh nghiệp cần lựa chọn chiến lược phát triển dựa vào trọng tâm của doanh nghiệp mình thay vì chạy theo xu hướng của thị trường.

Nhằm giúp doanh nghiệp có được những giải pháp phát triển hệ thống cửa hàng một cách chuyên nghiệp phù hợp với từng doanh nghiệp, Trường Doanh nhân PTI thiết kế chương trình đào tạo “Xây dựng, quản lý và phát triển hệ thống cửa hàng doanh nghiệp”, với phương pháp đào tạo thực tiễn, chương trình sẽ giúp các nhà quản lý xây dựng và vận hành hệ thống cửa hàng hiệu quả.

Đối tượng tham gia

  • Tổng Giám đốc, Giám đốc kinh doanh các doanh nghiệp
  • Trưởng phòng Kinh doanh, trưởng nhóm kinh doanh
  • Chuyên viên kinh doanh, chuyên viên phát triển thị trường
  • Các đối tượng có quan tâm đến việc xây dựng và phát triển hệ thống cửa hàng

Mục tiêu chương trình :

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên nắm được:

  • Cách thức quản trị chuỗi cửa hàng bán lẻ
  • Phương pháp điều hành hoạt động cửa hàng hiệu quả
  • Nắm vững các quy trình trong cửa hàng bán lẻ
  • Công thức cấu thành chất lượng dịch vụ và gia tăng khách hàng
TT Học phần Nội dung chi tiết
1 Hệ thống cửa hàng bán lẻ của doanh nghiệp và hình ảnh doanh nghiệp

 

 

  • 4 cấp độ quản trị chuỗi cửa hàng bán lẻ - khi nào quyết định mở chuỗi
  •  6 yếu tố quyết định hiệu quả kinh doanh cửa hàng bán lẻ
  • Thực hành áp dụng mô hình 6 yếu tố với doanh nghiệp của học viên
2 Điều hành hoạt động cửa hàng hiêu quả -
Bộ chỉ số KPI bán lẻ
  • Quy trình trong cửa hàng bán lẻ  - xây dựng cẩm nang vận hành
  • Xây dựng 4 bộ chỉ số đánh giá cửa hàng bán lẻ
  • Thực hành phân tích hiệu quả kinh doanh cửa hàng (nguyên nhân và giải pháp)
3 Người tiêu dùng, khách hàng và khách hàng trung thành của doanh nghiệp

 

 

  • Công thức gia tăng người tiêu dùng mới tới cửa hàng
  • Phương pháp tăng giá bán mà khách hàng vẫn đồng ý trong cửa hàng
  • Công thức chốt bill – gia tăng số lượng bill và gia tăng giá trị bill với khách hàng
4 Chất lượng dịch vụ - yếu tố quyết định thành công với chuỗi cửa hàng bán lẻ

 

 

  • Công thức cấu thành chất lượng dịch vụ trong cửa hàng bán lẻ.
  • Mô hình Serqual – chất lượng dịch vụ trong cửa hàng bán lẻ: Phân tích thực trạng dịch vụ của doanh nghiệp và đề xuất giải pháp
  • Khôi phục dịch vụ hiệu quả - lôi kéo khách hàng khiếu nại quay lại với cửa hàng
Khóa học THỜI LƯỢNG NGÀY KHAI GIẢNG NGÀY KẾT THÚC THỨ Thời gian
Xây dựng, quản lý & phát triển cửa hàng của doanh nghiệp 04 buổi 21/09/2019 22/09/2019 Thứ 7, Chủ nhật

Sáng: 08h30 - 11h30

Chiều: 13h30 - 16h30

Đào Xuân Khương
Chuyên gia - Giảng viên
Đánh giá khoá học
Chọn đánh giá của bạn  
  Not Rated

Các khoá học liên quan

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
23/08/2019 1.600.000 VNĐ
Chiến lược cạnh tranh
Chưa có lịch khai giảng 1.600.000 VNĐ
Nghệ thuật lãnh đạo
Chưa có lịch khai giảng 1.600.000 VNĐ
Phong thủy cho ngày tết
29/12/2019 1.600.000 VNĐ

Tin sự kiện

Chúng tôi đang xử lí yêu cầu của bạn..Vui lòng đợi sau ít phút